INHOUDSOPGAVE Voorwoord Waarom is klantgericht ondernemen hot? Klantgericht ondernemen, klantgedrag en CRM Trends & ontwikkelingen Bedrijven en klantgericht ondernemen Nonprofit en klantgericht ondernemen Marketing & klantgericht ondernemen Inspirerende praktijkcases Meer weten over klantgericht ondernemen? Over NIMA Met dank aan 4 6 7 8 18 20 22 42 50 52 54 3 Pagina 2

Pagina 4

Heeft u een catalogus, nxtbook of digi-reisgidsen? Gebruik Online Touch: tijdschrift digitaal bladerbaar op uw website plaatsen.

NIMA Marketingagenda 10/11 Klantgericht Ondernemen Lees publicatie 7Home